SAStanker om praksisen

Jeg sitter i skrivende stund på Gardermoen og skuer over, ikke fly, men en kantine med fråtsende menn i gule vester. Strekker jeg meg 30 cm ser jeg nesten alltid et fly som tar av, noe som er mer givende enn disse spisende. Jeg har kontor i tredje etasje på teknisk base, som er rett bortenfor terminalene. Her må vi alle gå gjennom sikkerhetskontroll for å komme inn. Her er vi alle like farlige. Dette kan være et irritasjonsmoment når man går ut og inn, men alt for sikkerheten.

Og sikkerhet er SAS’ prioritet nummer én. Etterfulgt av punktlighet, service and simplicity. Grunnen til at det siste er på engelsk er fordi det ikke finnes et godt nok ord for SAS til å dekke både effektivitet og enkelthet samtidig. Dette har til og med Petter Schjerven fundert på. Og da er det virkelig legitimt. Det jeg skal frem til er at dette er noe som ligger til grunnlag for all ekstern kommunikasjon for SAS. Andre temaer er innovativitet, pris og nyhetsoppdateringer. Les meir